Ce qu’il faut savoir avant de réserver
Minimum de participants
Le nombre minimum de participants requis pour obtenir les tarifs de groupe est de 15 personnes (sauf exception). En plus, vous obtenez un billet gratuit par tranche de 15 billets achetés.
Accompagnateurs
Nous vous recommandons un accompagnateur par 15 enfants. Par ailleurs, les responsables de groupes et les accompagnateurs doivent s’assurer du bon comportement de ceux-ci.
Espace Lunch
Un espace lunch peut être attribué à votre groupe gratuitement lorsque vous réservez 1 atelier éducatif ou activité animée + visite libre des expositions + 1 film IMAX®. Votre groupe pourra profiter de la salle pour une période de 30 minutes. Les lunchs sont interdits dans les aires de restauration. Une surcharge de 1 $ par enfant est applicable si le forfait choisit ne comprend l'espace lunch.
Ce qu’il faut savoir après avoir réservé
Dans un souci général de ponctualité, tous les participants sont priés de se présenter 30 minutes avant le début de leur première activité.
Le nombre de participants confirmés deux semaines avant votre visite sera considéré comme le nombre minimal de participants facturés.
Afin de faciliter votre accueil aux activités, vos groupes doivent être divisés en sous-groupes, tel qu’indiqué dans votre contrat.
Il est important de prévoir vos déplacements en fonction de l’heure d’arrivée prévue à votre réservation, un retard pourrait entrainer l’annulation de certaines activités sans remboursement.
Il est possible d’annuler la réservation jusqu’à 10 jours ouvrables avant la date de visite. À l’extérieur de ce délai, 50 % du montant total de votre réservation sera facturé.
La facture doit être payée dans les 15 jours suivants la visite. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de demander le paiement intégral avant le jour de votre visite.
Nous acceptons les paiements par chèque ou par carte de crédit (Visa et MasterCard, American Express). Les paiements par virements bancaires sont acceptés, informez-vous des modalités auprès du service des ventes groupes.
Pour toute question, nous vous invitons à contacter notre équipe de vente par téléphone au 514 496-2281 ou sans frais 1888 558-4423 ou par courriel ventesgroupes@vieuxportdemontreal.com.
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